Din kunde kigger online på en Habufa sideboard, kommer i din butik for at se den, og vil have den leveret på et tidspunkt, der passer ham. Samtidig forventer han realtidsopdateringer om sin ordre. Dette er virkeligheden: 85% af møbelsalget sker stadig offline, men kunderne orienterer sig først online. Et ERP til boligindretningsbranchen, der forbinder alle kanaler, er grundbetingelsen for at følge med.
Problemet? Mange boligindretningsbutikker arbejder med løse systemer: et kassesystem, en webshop, Excel-lister til lager, e-mail til leverandører. Syv systemer, syv forskellige sandheder. Det skaber frustration - hos dig og hos dine kunder.
Omnichannel betyder, at alle dine salgskanaler er forbundet via et ERP-system. Det lager, der er synligt online, er det samme som i din butik. En ordre via din webshop dukker automatisk op i det samme system, som dine sælgere arbejder med. Din sælger kan se på sin tablet, hvad en kunde har kigget på online.
Møbler er komplekse. En modulær sofa har tusindvis af varianter: 100 stoffer, 10 ben, 10 konfigurationer. Du arbejder med 20+ leverandører som Hunter Douglas, JAB Anstoetz, Habufa og Unilin. Generisk detailhandelssoftware forstår ikke den kompleksitet. Et omnichannel ERP-system til boligindretningsbutikker gør det.
Du har et kassesystem, en webshop, et lagermodul, Excel-filer med leverandøroplysninger og et CRM. Syv systemer, syv sandheder. I praksis ser du dette:
Tidsspilde ved tilbud: Det tager 45 minutter at udarbejde et tilbud, fordi du manuelt skal slå priser op i leverandørkataloger.
Fejl koster penge: Forkerte varenumre og forældede priser koster boligindretningsbutikker i gennemsnit 1.000 til 3.000 euro om ugen.
Lagermismatch: Online vises et produkt som på lager, men i butikken er det udsolgt. Tilliden er væk, kunden er væk.
Leveringschaos: En kunde ringer og spørger: "Hvor bliver min sofa af?" og ingen ved det, fordi leveringsplanen ligger i et separat system.
Med et centralt ERP-system ændrer det sig. Tre eksempler fra praksis:
Central produktdata: Opdaterer du en pris eller beskrivelse? Det ændres automatisk i din webshop, i showroomet og på prisskilte. Sælger du noget i butikken? Din webshop opdaterer straks.
Live leverandørkataloger: Fra 45 minutter til 8 minutter pr. tilbud takket være direkte adgang til kataloger fra Hunter Douglas, JAB Anstoetz og Habufa.
Komplet kundehistorik: En kunde, der kigger online, ringer og kommer forbi i butikken: du ser det hele i ét overblik. Dit leveringsteam arbejder i den samme app som dine sælgere. Kunden modtager automatisk en besked: "Din sofa leveres mellem 14:00 og 16:00."
Med et integreret ERP til boligindretningsbranchen forbinder du alle dine salgskanaler fra en central database.
Webshop: Al produktdata, priser og konfigurationer hentes direkte fra LogicTrade. Opdaterer du noget? Det er online med det samme.
Sociale medier: Instagram og Facebook Shopping kobles til dit produktkatalog. Visuelle produkter som møbler klarer sig godt på disse kanaler.
Markedspladser: Branchespecifikke platforme til varer, der ellers er mindre synlige.
Showroom: Sælgere konfigurerer, afgiver tilbud og sælger med tablets. Samme data som online, samme professionelle udtryk.
LogicTrade er det omnichannel ERP-system, der er bygget til boligindretningsbranchen. Ikke generisk software, som du selv skal konfigurere, men en platform, der forstår kompleksiteten af møbler, leverandører og field service.
Fra små selvstændige boligindretningshandlende til store kæder med flere afdelinger: mere end 800 boligindretningsbutikker arbejder dagligt med LogicTrade. Alle kanaler forbundet, alle data synkroniserede.