.svg){kind=logo}
CustomerAssist
Lad dine kunder selv følge deres bestilling
Stop med "Hvor bliver min bestilling af?"-opkald
Enhver møbelbutik kender dem: de daglige telefonopkald fra kunder, der vil vide, hvor deres bestilling bliver af. "Er min sofa kommet ind?", "Hvornår bliver min seng leveret?" Forståelige spørgsmål, men de koster dit team enormt meget tid.
Med CustomerAssist giver du kunder 24/7 adgang til deres tilbud og ordrestatus. Via et personligt link ser de præcis, hvor deres bestilling er: i produktion, undervejs fra leverandøren, på dit lager eller planlagt til levering. Intet telefonopkald nødvendigt.
Proaktiv kommunikation
CustomerAssist sender automatisk opdateringer til dine kunder. Bestilling modtaget? E-mail. Vare modtaget fra leverandør? E-mail. Levering planlagt? E-mail med dato og tidsvindue. Dine kunder er altid orienteret, uden at du behøver at gøre noget.
Underskrive tilbud digitalt
Kunden er begejstret for dit forslag? Med CustomerAssist underskriver han direkte online. Ingen aftale at planlægge, ingen frem og tilbage med PDF'er via e-mail. Kunden sætter sin underskrift i portalen, og du modtager med det samme en bekræftelse i LogicTrade.
Resultatet? Op til 60% færre telefonopkald om ordrestatus og en markant højere kundetilfredshed. Win-win.
Problemer som CustomerAssist løser
- Endeløse opkald om ordrestatus - "Hvor bliver min bestilling af?" er det mest stillede spørgsmål og koster timer om ugen
- Kunder føler sig ikke informeret - Ugevis med radiotavshed mellem bestilling og levering skaber usikkerhed
- Mislykkede leveringer - Kunden var ikke hjemme, chaufføren kørte forgæves, ny aftale skal laves
- Manuelt sende statusopdateringer - E-mails eller opkald for at informere kunder tager meget tid
- Ingen professionel udstråling - Store webshops tilbyder tracking, hvorfor gør du det ikke?
- Klager over kommunikation - "Jeg har ikke hørt noget i ugevis" - selvom alt forløber planmæssigt
Fordele ved CustomerAssist
📉 60% færre telefonopkald
Kunder finder selv svaret på deres spørgsmål. Dit team kan fokusere på salg i stedet for statusforespørgsler.
📧 Automatiske opdateringer
Ved hver statusændring modtager kunden automatisk en e-mail. Proaktiv kommunikation uden ekstra arbejde.
🕐 Tilgængelig 24/7
Også om aftenen og i weekenden kan kunder tjekke deres ordrestatus. Når det passer dem.
📅 Vælg leveringstidspunkt
Kunder vælger selv deres ønskede leveringsdag og tidsvindue. Færre mislykkede leveringer, højere first-time delivery.
⭐ Højere kundetilfredshed
Gennemsigtighed skaber tillid. Kunder sætter pris på ikke at famle i blinde med deres bestilling.
🎨 Dit eget brand
Kundeportalen bærer dit logo og dine farver. Professionel udstråling, der passer til dit brand.
Hvordan fungerer CustomerAssist?
Afgiv ordre
Når du opretter en ordre i LogicTrade, får kunden automatisk en e-mail med et personligt link til kundeportalen.
Modtag statusopdateringer
Ved hver ændring - vare modtaget, levering planlagt - modtager kunden en opdatering. Automatisk, uden ekstra arbejde for dig.
Vælg leveringstidspunkt
Når alle varer er modtaget, kan kunden via portalen selv vælge en leveringsdag og et tidsvindue, der passer.
Bekræft levering
Efter levering kan kunden bekræfte, at alt er i orden. Eventuelle bemærkninger registreres direkte i LogicTrade.
Klar til at komme i gang med CustomerAssist?
Tilgængelig i LogicTrade Premium fra €479/måned
Oplev hvordan CustomerAssist kan optimere dine arbejdsprocesser.