.svg){kind=logo}
CustomerAssist
Pozwól klientom samodzielnie śledzić zamówienie
Koniec z telefonami "Gdzie jest moje zamówienie?"
Każdy salon meblowy je zna: codzienne telefony od klientów, którzy chcą wiedzieć, gdzie jest ich zamówienie. "Czy moja sofa już jest?", "Kiedy dostarczycie łóżko?" Zrozumiałe pytania, ale kosztują Twój zespół ogromnie dużo czasu.
Dzięki CustomerAssist dajesz klientom dostęp 24/7 do ofert i statusu zamówienia. Przez osobisty link widzą dokładnie, gdzie jest ich zamówienie: w produkcji, w drodze od dostawcy, w Twoim magazynie czy zaplanowane do dostawy. Bez potrzeby dzwonienia.
Proaktywna komunikacja
CustomerAssist automatycznie wysyła aktualizacje do Twoich klientów. Zamówienie przyjęte? E-mail. Artykuł dotarł od dostawcy? E-mail. Dostawa zaplanowana? E-mail z datą i oknem czasowym. Twoi klienci są zawsze poinformowani, bez Twojego udziału.
Cyfrowe podpisywanie ofert
Klient zachwycony Twoją propozycją? Dzięki CustomerAssist podpisuje bezpośrednio online. Bez umawiania spotkania, bez przesyłania PDF-ów e-mailem. Klient podpisuje w portalu, a Ty otrzymujesz potwierdzenie bezpośrednio w LogicTrade.
Wynik? Do 60% mniej telefonów o status zamówienia i wyraźnie wyższe zadowolenie klientów. Wygrana dla obu stron.
Problemy, które rozwiązuje CustomerAssist
- Niekończące się telefony o status zamówienia — "Gdzie jest moje zamówienie?" to najczęstsze pytanie, kosztujące godziny tygodniowo
- Klienci czują się nieinformowani — Tygodnie ciszy między zamówieniem a dostawą powodują niepewność
- Nieodebrane dostawy — Klienta nie było w domu, kierowca pojechał na darmo, trzeba umawiać nowy termin
- Ręczne wysyłanie aktualizacji statusu — E-maile lub telefony informujące klientów kosztują dużo czasu
- Brak profesjonalnego wizerunku — Duże sklepy internetowe oferują śledzenie, dlaczego Ty nie?
- Skargi na komunikację — "Od tygodni nic nie słyszałem" — nawet jeśli wszystko idzie zgodnie z planem
Korzyści z CustomerAssist
📉 60% mniej telefonów
Klienci sami znajdują odpowiedź na pytanie. Twój zespół może się skupić na sprzedaży zamiast na pytaniach o status.
📧 Automatyczne aktualizacje
Przy każdej zmianie statusu klient automatycznie otrzymuje e-mail. Proaktywna komunikacja bez dodatkowej pracy.
🕐 Dostępny 24/7
Także wieczorem i w weekendy klienci mogą sprawdzać status zamówienia. Kiedy im pasuje.
📅 Wybór terminu dostawy
Klienci sami wybierają preferowany dzień i okno czasowe dostawy. Mniej nieodebranych dostaw, wyższy wskaźnik pierwszej dostawy.
⭐ Wyższe zadowolenie klientów
Przejrzystość buduje zaufanie. Klienci doceniają, że nie muszą błądzić po omacku w sprawie zamówienia.
🎨 Własna tożsamość marki
Portal klienta nosi Twoje logo i kolory. Profesjonalny wizerunek pasujący do Twojej marki.
Jak działa CustomerAssist?
Utwórz zamówienie
Gdy tworzysz zamówienie w LogicTrade, klient automatycznie otrzymuje e-mail z osobistym linkiem do portalu klienta.
Otrzymywanie aktualizacji statusu
Przy każdej zmianie — artykuł dotarł, dostawa zaplanowana — klient otrzymuje aktualizację. Automatycznie, bez dodatkowej pracy.
Wybór terminu dostawy
Gdy wszystkie artykuły są na miejscu, klient może sam wybrać dzień i okno czasowe dostawy przez portal.
Potwierdzenie dostawy
Po dostawie klient może potwierdzić, że wszystko jest w porządku. Ewentualne uwagi rejestrowane bezpośrednio w LogicTrade.
Gotowy, aby zacząć z CustomerAssist?
Dostępne w LogicTrade Premium od €479/miesiąc
Odkryj, jak CustomerAssist może zoptymalizować Twoje procesy.