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CustomerAssist
Deja que tus clientes sigan su pedido ellos mismos
Acaba con las llamadas de "¿Dónde está mi pedido?"
Toda tienda de muebles las conoce: las llamadas diarias de clientes que quieren saber dónde está su pedido. "¿Ya ha llegado mi sofá?", "¿Cuándo me entregan la cama?" Preguntas comprensibles, pero que le cuestan a tu equipo una cantidad enorme de tiempo.
Con CustomerAssist das a los clientes acceso 24/7 al estado de sus presupuestos y pedidos. A través de un enlace personal ven exactamente dónde está su pedido: en producción, en tránsito del proveedor, en tu almacén o programado para entrega. Sin necesidad de llamar.
Comunicación proactiva
CustomerAssist envía automáticamente actualizaciones a tus clientes. ¿Pedido recibido? Email. ¿Artículo llegado del proveedor? Email. ¿Entrega programada? Email con fecha y franja horaria. Tus clientes siempre están informados, sin que tú tengas que hacer nada.
Firma presupuestos digitalmente
¿El cliente está entusiasmado con tu propuesta? Con CustomerAssist firma directamente online. Sin programar cita, sin enviar PDFs por email. El cliente firma en el portal y tú recibes una confirmación directamente en LogicTrade.
¿El resultado? Hasta un 60% menos de llamadas sobre el estado del pedido y una satisfacción del cliente significativamente mayor. Todos ganan.
Problemas que CustomerAssist resuelve
- Interminables llamadas sobre el estado del pedido - "¿Dónde está mi pedido?" es la pregunta más frecuente y cuesta horas a la semana
- Los clientes no se sienten informados - Semanas de silencio entre el pedido y la entrega generan incertidumbre
- Entregas fallidas - El cliente no estaba en casa, el conductor fue en vano, hay que hacer nueva cita
- Enviar actualizaciones de estado manualmente - Emails o llamadas para informar a los clientes cuestan mucho tiempo
- Sin imagen profesional - Las grandes tiendas online ofrecen tracking, ¿por qué tú no?
- Quejas sobre la comunicación - "No he oído nada en semanas" - aunque todo vaya según lo previsto
Ventajas de CustomerAssist
📉 60% menos llamadas
Los clientes encuentran la respuesta a su pregunta ellos mismos. Tu equipo puede centrarse en vender en lugar de dar información de estado.
📧 Actualizaciones automáticas
Con cada cambio de estado, el cliente recibe automáticamente un email. Comunicación proactiva sin trabajo extra.
🕐 Disponible 24/7
Incluso por las noches y fines de semana, los clientes pueden consultar el estado de su pedido. Cuando les convenga.
📅 Elige hora de entrega
Los clientes eligen su día y franja horaria de entrega preferida. Menos entregas fallidas, mayor tasa de entrega a la primera.
⭐ Mayor satisfacción del cliente
La transparencia genera confianza. Los clientes valoran no estar a oscuras sobre su pedido.
🎨 Tu propia marca
El portal de cliente lleva tu logo y colores. Apariencia profesional que encaja con tu marca.
¿Cómo funciona CustomerAssist?
Haz el pedido
Al crear un pedido en LogicTrade, el cliente recibe automáticamente un email con un enlace personal al portal de cliente.
Recibe actualizaciones de estado
Con cada cambio (artículo llegado, entrega programada) el cliente recibe una actualización. Automáticamente, sin trabajo extra para ti.
Elige hora de entrega
Una vez que todos los artículos están, el cliente puede elegir un día y franja horaria de entrega que le convenga a través del portal.
Confirma la entrega
Tras la entrega, el cliente puede confirmar que todo está en orden. Cualquier observación se registra directamente en LogicTrade.
¿Listo para empezar con CustomerAssist?
Disponible en LogicTrade Premium desde €479/mes
Descubre cómo CustomerAssist puede optimizar tus procesos de trabajo.